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MARKET-INOrientação pelas necessidades dos clientes. Corresponde ao Controle da Qualidade Ofensivo (ver).
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MARKET-INEntrar em empatia com o cliente, "colocar-se na posição do cliente" para compreender melhor as necessidades e expectativas do cliente. Abertura da empresa ao mercado, ou seja, trazer a "voz do cliente [..]
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MARKET-INEntrar em empatia com o cliente, "colocar-se na posição do cliente" para compreender melhor as necessidades e expectativas do cliente. Abertura da empresa ao mercado, ou seja, trazer a "voz do cliente [..]
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